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provincia:Guipúzcoa

Nº de vacantes:1

Asesor/a de Servicio BMW - Lurauto - Guipúzcoa

Funciones
¿Te gusta conducir? ¿Tienes vocación y motivación en el trato al cliente Premium?

Buscamos Asesor/a de Servicio para formar parte del equipo de Posventa del Cocesionario Oficial BMW Lurauto en Oiarzun (Guipúzcoa), referente en el sector.

Entre tus tareas a desempeñar, destacan las siguientes:

  • Ofrecerás un servicio de máxima calidad al cliente y le ayudarás a vivir una experiencia única en Posventa, asegurando la correcta representación de la Marca.

  • Realizarás un asesoramiento completo de servicio junto al vehículo y delante del cliente, informando durante la Recepción Directa sobre los trabajos a realizar y garantizando la máxima calidad para los clientes de taller de acuerdo a sus necesidades.

  • Tras el diagnóstico, elaborarás la Orden de Trabajo de forma correcta, aportando una descripción detallada de los trabajos a realizar, además de obtener la confirmación por parte del cliente.

  • Cumplir con los estándares de trabajo y calidad definidos, supervisando y logrando el cumplimiento de las condiciones de reparación que procedan.

  • Potenciar la venta de los servicios de taller, así como de recambios y accesorios, ajustándose a las necesidades del cliente y fomentando su fidelización a través de campañas promocionales.

  • Prepararás la entrega del vehículo, para ello verificarás los trabajos encargados y realizados, revisarás la factura, y llevarás a cabo un seguimiento de la fecha y hora de entrega del vehículo, con el objetivo de mantener informado al cliente respecto a trabajos realizados y su importe en factura.

  • Realizar la entrega del vehículo, aportando una explicación en profundidad de los trabajos realizados y de los beneficios que supondrá para el vehículo dicha ejecución, así como los conceptos recogidos en la factura, asegurándote de que el cliente entiende y valora los trabajos realizados, y le darás apoyo para conocer los servicios disponibles en el taller.

  • Llevarás a cabo un seguimiento de los clientes de taller, para comprobar su nivel de satisfacción con el servicio y así poder fidelizar a los mismos.

  • Contribuirás a convertir y mantener al Concesionario como referente en satisfacción y experiencia de cliente en Posventa en la zona de influencia.

Requisitos
Deberás aportar:
  • Experiencia de mínimo 2 años como Asesor/a de Servicio, preferiblemente ajustándose a exigentes estándares de calidad.

  • Excelente orientación al cliente Premium, con elevada capacidad de escucha y empatía para detectar y dar respuesta a las necesidades de los/las clientes.

  • Destacada capacidad resolutiva y adaptación a imprevistos, así como capacidad de planificación y organización de tareas.

  • Orientación a resultados y motivación por la marca BMW/MINI, por el sector automoción y por el trato con clientes.

  • Valorable experiencia práctica previa como técnico en taller.

Se ofrece
¿Quieres conducir con nosotros?

Si crees que encajas con esta descripción, queremos conocerte. Te ofrecemos trabajar en Lurauto, Concesionario Oficial BMW, así como formación específica en el sector y un interesante paquete retributivo.

Trabajarás con el mejor producto, los mejores clientes y el mejor equipo. Solo faltas tú.

Envíanos tu Curriculum actualizado al correo daniel.rodriguez@lurauto.com

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