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provincia:Guipúzcoa

Nº de vacantes:1

Asesor/a de Servicio – Lurauto - Elgoibar

Funciones
Buscamos un Asesor/a de Servicio para formar parte del equipo de Posventa de Lurauto, Concesionario Oficial BMW/MINI referente en Gipuzkoa.
 
Entre tus tareas a desempeñar, destacan las siguientes:

  • Ofrecerás un servicio de máxima calidad al cliente y le ayudarás a vivir una experiencia única en Posventa, asegurando la correcta representación de la Marca.
  • Realizarás un asesoramiento completo de servicio junto al vehículo y delante del cliente, informando durante la Recepción Directa sobre los trabajos a realizar y garantizando la máxima calidad para los clientes de taller de acuerdo a sus necesidades.
  • Tras el diagnóstico, elaborarás la Orden de Trabajo de forma correcta, aportando una descripción detallada de los trabajos a realizar, además de obtener la confirmación por parte del cliente.
  • Cumplir con los estándares de trabajo y calidad definidos, supervisando y logrando el cumplimiento de las condiciones de reparación que procedan.
  • Potenciar la venta de los servicios de taller, así como de recambios y accesorios, ajustándose a las necesidades del cliente y fomentando su fidelización a través de campañas promocionales.
  • Prepararás la entrega del vehículo, para ello verificarás los trabajos encargados y realizados, revisarás la factura, y llevarás a cabo un seguimiento de la fecha y hora de entrega del vehículo, con el objetivo de mantener informado al cliente respecto a trabajos realizados y su importe en factura.
  • Realizar la entrega del vehículo, aportando una explicación en profundidad de los trabajos realizados y de los beneficios que supondrá para el vehículo dicha ejecución, así como los conceptos recogidos en la factura, asegurándote de que el cliente entiende y valora los trabajos realizados, y le darás apoyo para conocer los servicios disponibles en el taller.
  • Llevarás a cabo un seguimiento de los clientes de taller, para comprobar su nivel de satisfacción con el servicio y así poder fidelizar a los mismos.
  • Contribuirás a convertir y mantener al Concesionario como referente en satisfacción y experiencia de cliente en Posventa en la zona de influencia.
 
Requisitos
Deberás aportar:
  • Experiencia de mínimo 3 años como Asesor/a de Servicio, preferiblemente ajustándose a exigentes estándares de calidad.
  • Formación requerida de comercial / ventas y mantenimiento de vehículos.
  • Excelente orientación al cliente Premium, con elevada capacidad de escucha y empatía para detectar y dar respuesta a las necesidades a clientes.
  • Destacada capacidad resolutiva y adaptación a imprevistos, así como capacidad de planificación y organización de tareas.
  • Orientación a resultados y motivación por la marca BMW-MINI, por el sector automoción y por el trato con clientes.
Se ofrece
Te ofrecemos trabajar en el Concesionario Oficial BMW Lurauto, un interesante paquete retributivo, así como formación específica en el sector.

Únete a la Marca de Automoción más deseada del mundo y comienza tu futuro hoy, la meta la construimos juntos.

Si te apasiona el trato con el cliente, la posventa y eres un enamorado/a del motor, envíanos tu CV a: empleo@lurauto.com